Χιλιάδες ανάπηροι σε όλη τη χώρα βιώνουν καθημερινά τα αδιέξοδα μιας ψηφιακής μεταρρύθμισης που υποσχέθηκε διευκόλυνση αλλά στην πράξη γεννά νέα εμπόδια. Η πλαστική Κάρτα Αναπηρίας, αντί να απλοποιεί την πρόσβαση σε παροχές και μετακινήσεις, συνοδεύεται από τεχνικές δυσλειτουργίες, καθυστερήσεις και ασυνεννοησία, με αποτέλεσμα πολλοί ανάπηροι να στερούνται βασικά δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία.
Σε αυτό το περιβάλλον, η Εθνική Συνομοσπονδία Ατόμων με Αναπηρία (ΕΣΑμεΑ) παρεμβαίνει δυναμικά, καταγγέλλοντας μια κατάσταση που, όπως τονίζει, δεν μπορεί να συνεχιστεί.
Τι καταγγέλλει η ΕΣΑμεΑ για την Κάρτα Αναπηρίας
Η πλαστική Κάρτα Αναπηρίας αποτέλεσε πάγιο αίτημα του αναπηρικού κινήματος και σχεδιάστηκε ώστε να προστατεύει την αξιοπρέπεια των ανάπηρων πολιτών, περιορίζοντας την ανάγκη επίδειξης εγγράφων με ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, σύμφωνα με την ΕΣΑμεΑ, η εφαρμογή της παρουσιάζει σοβαρά προβλήματα σε κάθε στάδιο.
Οι καταγγελίες ανάπηρων και των οικογενειών τους προς την υπηρεσία «Διεκδικούμε Μαζί» είναι συνεχείς και αφορούν τόσο την έκδοση όσο και τη χρήση της κάρτας, δημιουργώντας μια εικόνα γενικευμένης δυσλειτουργίας.
Προβλήματα σε help desk και παράδοση της κάρτας
Ιδιαίτερα προβληματική χαρακτηρίζεται η λειτουργία του help desk. Ανάπηροι πολίτες αναφέρουν μεγάλους χρόνους αναμονής, ενώ απουσιάζει ουσιαστική πρόβλεψη για την εξυπηρέτηση κωφών και βαρήκοων που επικοινωνούν με νοηματική γλώσσα, οδηγώντας σε αποκλεισμό.
Παράλληλα, σοβαρά ζητήματα εντοπίζονται και στην παράδοση της πλαστικής Κάρτας Αναπηρίας. Σε πολλές περιπτώσεις, η αποστολή αποτυγχάνει με την αιτιολογία της «απουσίας», χωρίς επαρκή ενημέρωση, με αποτέλεσμα οι κάρτες να επιστρέφουν και να απαιτείται νέα διαδικασία έκδοσης.
Μετακινήσεις χωρίς κάλυψη και μπλοκαρισμένα δικαιώματα
Ανησυχητική είναι η εικόνα και στις μετακινήσεις. Σε σταθμούς του μετρό της Αθήνας, η κάρτα δεν αναγνωρίζεται από τα μηχανήματα επικύρωσης, στερώντας από ανάπηρους το δικαίωμα δωρεάν μετακίνησης. Αντίστοιχα προβλήματα καταγράφονται σε Αστικά και Υπεραστικά ΚΤΕΛ, κυρίως στην περιφέρεια, όπου η κάρτα είτε δεν γίνεται δεκτή είτε εξασφαλίζει μόνο μειωμένο εισιτήριο.
«Η αξιοπρέπεια δεν μπορεί να μπαίνει σε αναμονή»
Η ΕΣΑμεΑ καλεί την κυβέρνηση να προχωρήσει άμεσα σε ουσιαστικές παρεμβάσεις, τονίζοντας ότι οι ανάπηροι δεν μπορεί να βρίσκονται διαρκώς σε καθεστώς αβεβαιότητας και ταλαιπωρίας. Η Κάρτα Αναπηρίας δεν είναι μια απλή διοικητική διαδικασία, αλλά εργαλείο ισότητας και καθημερινής επιβίωσης. Όσο παραμένει δυσλειτουργική, τόσο οι ανάπηροι συνεχίζουν να πληρώνουν το κόστος μιας μεταρρύθμισης που δεν ολοκληρώθηκε ποτέ στην πράξη.
