Οι ασθενείς αξιολογούν θετικά τη νοσοκομειακή φροντίδα στο ΕΣΥ, όπως καταγράφει το Ψηφιακό Εργαλείο Αξιολόγησης, με τον γενικό μέσο όρο να διαμορφώνεται στο 4,09/5, σύμφωνα με τα νεότερα στοιχεία που παρουσίασε η Ένωση Ασθενών Ελλάδας. Ωστόσο, υπάρχουν ακόμα σημαντικοί τομείς των δομών υγείας που επιδέχονται βελτίωσης.
Τα δεδομένα αφορούν την περίοδο από τις 14 Ιουλίου 2025 έως τις 28 Απριλίου 2026 και βασίζονται σε 57.525 συμπληρωμένα ερωτηματολόγια ασθενών που νοσηλεύτηκαν σε νοσοκομεία του ΕΣΥ για τουλάχιστον μία ημέρα.
Μικρό το ποσοστό ανταπόκρισης
Το πρώτο «αγκάθι» έχει να κάνει με τη συμμετοχή των ασθενών στο ερωτηματολόγιο, καθώς μόλις το 18,2% έχει συμπληρώσει τη φόρμα. Μεγαλύτερη συμμετοχή θα επέτρεπε μία πιο αξιόπιστη αποτύπωση της εμπειρίας των ασθενών ανά νοσοκομείο, κλινική και χρονική περίοδο.
Υψηλή εμπιστοσύνη σε γιατρούς και νοσηλευτές
Τα υψηλότερα ποσοστά θετικής αξιολόγησης καταγράφονται στην επαφή των ασθενών με το προσωπικό του ΕΣΥ:
- 86% δηλώνουν εμπιστοσύνη στους θεράποντες ιατρούς,
- 87% αξιολογούν θετικά την ευγένεια και τον σεβασμό από το ιατρικό προσωπικό,
- 81% δηλώνουν εμπιστοσύνη στο νοσηλευτικό προσωπικό,
- 84% αξιολογούν θετικά τη συμπεριφορά των νοσηλευτών.
Σύμφωνα με την Ένωση, τα στοιχεία αυτά αποτυπώνουν το υψηλό επιστημονικό επίπεδο και την προσπάθεια των εργαζομένων στο ΕΣΥ, παρά τις χρόνιες πιέσεις που αντιμετωπίζει το σύστημα.
Τα αδύναμα σημεία: φαγητό, καθαριότητα και υποστελέχωση
Τα ευρήματα αναδεικνύουν, ωστόσο, σημαντικές αδυναμίες στην καθημερινή εμπειρία των ασθενών.
Συγκεκριμένα:
- μόλις το 49% αξιολογεί θετικά την ποιότητα του φαγητού,
- το 62% θεωρεί επαρκές το νοσηλευτικό προσωπικό,
- το 71% αξιολογεί θετικά την καθαριότητα στους θαλάμους,
- το 68% την καθαριότητα στους υπόλοιπους χώρους του νοσοκομείου.
Η Ένωση επισημαίνει ότι τα ζητήματα αυτά επηρεάζουν άμεσα την ασφάλεια, την αξιοπρέπεια και την εμπιστοσύνη των ασθενών προς το σύστημα υγείας.
Χαμηλές επιδόσεις στην ψυχολογική υποστήριξη
Σημαντικά περιθώρια βελτίωσης καταγράφονται και σε τομείς που σχετίζονται με την ασθενοκεντρική φροντίδα:
- μόνο το 51% δηλώνει ικανοποιημένο από την ψυχολογική υποστήριξη που έλαβε,
- το 62% αισθάνθηκε ότι συμμετείχε στις αποφάσεις για τη θεραπεία του,
- το 70% αξιολόγησε θετικά την ενημέρωση για κινδύνους και εναλλακτικές θεραπευτικές επιλογές.
Αδύναμη η συνέχεια της φροντίδας
Τέλος, μόλις το 11% έλαβε ενημέρωση για κοινωνικές παροχές ή επιδόματα και μόνο το 28% ενημερώθηκε για υπηρεσίες όπως κατ’ οίκον νοσηλεία, φυσικοθεραπεία ή συλλόγους ασθενών.
Χαμηλή παραμένει και η αναγνωρισιμότητα των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας, καθώς μόνο το 15% δηλώνει ότι ενημερώθηκε από το νοσοκομείο για την ύπαρξή τους και το 52% αγνοεί πλήρως τον ρόλο τους.
